Memasuki usia ke-5, Mandaya Royal Hospital Puri terus mengembangkan layanan kesehatan melalui inovasi teknologi medis, peningkatan pengalaman pasien, dan kolaborasi dengan berbagai mitra internasional. Perjalanan ini menjadi bagian dari komitmen Mandaya untuk menghadirkan layanan kesehatan berstandar global yang semakin mudah diakses oleh masyarakat Indonesia.
Tidak hanya berfokus pada teknologi dan tindakan medis, Mandaya juga memperkuat kompetensi tenaga medis serta menghadirkan program yang memberikan nilai tambah bagi pasien dan keluarga. Berikut lima pencapaian Mandaya Royal Hospital Puri yang menandai perjalanan rumah sakit ini di tahun 2026.
Contents
Pencapaian Mandaya Royal Hospital Puri di ulang tahun yang ke-5
Berikut adalah sejumlah pencapaian Mandaya Royal Hospital Puri di hari ulang tahunnya yang ke-5:
1. Mengembangkan teknologi robotik terbanyak dan presisi medis yang komprehensif
Salah satu pencapaian Mandaya Royal Hospital Puri adalah pengembangan teknologi robotik untuk mendukung berbagai prosedur medis. Melalui Pusat Robotik Mandaya, rumah sakit ini menghadirkan sistem bedah robotik dan navigasi yang digunakan dalam sejumlah bidang, mulai dari urologi, ortopedi, bedah saraf, hingga penanganan penyakit jantung dan kanker.
Pusat ini didukung oleh 5 sistem robotic surgery dan navigation surgery dengan 18 platform teknologi presisi. Teknologi tersebut membantu dokter melakukan tindakan medis dengan visualisasi dan kendali yang lebih presisi sesuai kebutuhan masing-masing pasien.
Beberapa teknologi yang tersedia di Mandaya Royal Hospital Puri meliputi:
- Da Vinci Xi: Sistem bedah robotik yang membantu dokter melakukan operasi minimal invasif dengan kendali instrumen yang presisi.
- Zamenix: Teknologi robotik untuk membantu penanganan batu ginjal melalui saluran kemih tanpa operasi.
- CORI Robotic Knee: Sistem robotik untuk mendukung prosedur operasi penggantian sendi lutut.
- MonaLisa Biobot: Teknologi robotik yang digunakan untuk membantu biopsi kanker prostat dengan panduan pencitraan.
- Neuronavigasi: Teknologi navigasi dengan sistem visualisasi robotik (robotic visualization system) yang membantu dokter merencanakan dan melakukan tindakan bedah saraf secara lebih terarah.
Pengembangan teknologi ini menjadi bagian dari upaya Mandaya untuk memperluas pilihan penanganan medis di dalam negeri. Penggunaan teknologi robotik disesuaikan dengan kondisi pasien, indikasi medis, serta pertimbangan dokter yang menangani.
2. Menghadirkan pengalaman pasien sebagai bagian penting dari layanan rumah sakit
Bagi Mandaya Royal Hospital Puri, kualitas layanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan diagnosis dan tindakan medis, tetapi juga pengalaman pasien selama menjalani perawatan. Pendekatan ini diwujudkan melalui fasilitas, sistem pelayanan, serta perhatian terhadap kebutuhan pasien dan keluarga.
Salah satu contohnya adalah konsep IGD 1 Patient 1 Room, yang memungkinkan pasien mendapatkan penanganan di ruang tersendiri. Mandaya juga menghadirkan fasilitas yang dirancang untuk meningkatkan kenyamanan pasien selama berada di rumah sakit.
Beberapa pendekatan yang menjadi bagian dari pengalaman pasien di Mandaya meliputi:
- Ruang perawatan yang nyaman: Fasilitas kamar dengan konsep premium untuk mendukung kenyamanan pasien selama menjalani perawatan.
- Patient Experience Officer: Tim khusus yang membantu mendampingi kebutuhan dan pengalaman pasien selama berada di rumah sakit.
- Fasilitas hiburan: Sistem hiburan di kamar untuk membantu pasien merasa lebih nyaman selama masa perawatan, seperti Patient Entertainment System (PES) yang memungkinkan pasien menonton film atau serial favorit selama dirawat.
- Layanan antar-jemput pasien luar kota dan internasional: Fasilitas antar-jemput dari bandara, stasiun, dan pelabuhan untuk membantu mobilitas pasien yang datang dari luar daerah maupun luar negeri.
Pendekatan ini mencerminkan komitmen Mandaya dalam menghadirkan layanan kesehatan yang tidak hanya berfokus pada aspek medis, tetapi juga kenyamanan pasien dan keluarga selama menjalani perawatan. Melalui berbagai inovasi fasilitas dan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pasien, Mandaya Royal Hospital Puri menghadirkan standar baru bagi rumah sakit di Indonesia dalam hal patient experience, dengan menempatkan kenyamanan, perhatian, dan pengalaman pasien sebagai bagian penting dari kualitas layanan kesehatan.
3. Memperluas kolaborasi internasional untuk meningkatkan layanan medis
Pencapaian berikutnya adalah perluasan kerja sama dengan berbagai mitra internasional. Kolaborasi ini membuka kesempatan bagi tim medis Mandaya untuk bertukar pengetahuan, mendiskusikan kasus pasien, serta mengembangkan kompetensi melalui jaringan rumah sakit dan tenaga ahli dari luar negeri.
Salah satu langkah penting pada 2026 adalah kerja sama dengan IHH Healthcare Singapore, termasuk jaringan Mount Elizabeth Hospital. Kolaborasi ini mencakup sejumlah aspek pengembangan layanan medis, seperti:
- Diskusi kasus dan second opinion: Tim dokter dapat berdiskusi dengan dokter spesialis dari jaringan mitra untuk memperoleh pertimbangan tambahan mengenai diagnosis dan rencana penanganan.
- Pelatihan dokter: Kesempatan bagi tenaga medis Mandaya untuk belajar dan meningkatkan kompetensi melalui kolaborasi dengan para ahli.
- Pengembangan alur klinis: Upaya menyelaraskan proses diagnosis hingga penanganan agar pelayanan pasien lebih terintegrasi.
- Rujukan pasien: Peluang rujukan ke rumah sakit mitra di Singapura apabila pasien membutuhkan penanganan lanjutan sesuai kondisi medisnya.
- Pengembangan layanan diagnostik: Kolaborasi dalam pemeriksaan patologi anatomi untuk mendukung evaluasi medis tertentu.
Selain itu, Mandaya juga memiliki kolaborasi dengan National University Hospital (NUH) Singapore melalui jaringan National University Cancer Institute, Singapore (NCIS-NUH), khususnya dalam pengembangan layanan penanganan kanker darah.
Melalui berbagai kerja sama tersebut, Mandaya berupaya memperluas akses terhadap keahlian medis dan pertimbangan klinis internasional. Harapannya, pasien dapat memperoleh pilihan penanganan yang sesuai dengan kebutuhan medisnya, termasuk melalui konsultasi dan kolaborasi lintas institusi.
4. Meraih pengakuan dan prestasi di tingkat nasional maupun internasional
Perjalanan Mandaya juga ditandai dengan berbagai pengakuan terhadap kepemimpinan, kompetensi dokter, dan pengembangan layanan medis. Pada 2026, salah satu pencapaian yang menonjol adalah pengakuan terhadap pimpinan rumah sakit serta dokter yang memberikan layanan khusus bagi pasien.
Berikut beberapa pencapaian yang relevan untuk disorot:
- Dr. Ben Widaja, MBChB(UK) masuk dalam daftar FORTUNE Indonesia 40 Under 40 tahun 2026. Co-founder sekaligus President Director Mandaya Hospital Group ini mendapatkan pengakuan sebagai salah satu figur muda yang memberikan dampak melalui kepemimpinan dan inovasi di bidangnya.
- dr. Maruto Harjanggi, BSc(Hons), Sp.U, FICS meraih predikat Rezum Center of Excellence 2026 dari Boston Scientific. Pengakuan ini berkaitan dengan pengalaman dan komitmennya dalam menghadirkan terapi Rezum untuk pasien dengan pembesaran prostat jinak atau benign prostatic hyperplasia (BPH). Hingga satu tahun layanan Rezum di Mandaya, lebih dari 100 tindakan telah dilakukan.
- Pengakuan atas layanan rumah sakit pada tahun-tahun sebelumnya. Mandaya Royal Hospital Puri juga pernah meraih penghargaan Hospital of the Year 2024, masuk dalam daftar World Class Hospital 2025, serta terpilih sebagai salah satu dari 10 rumah sakit kanker dan jantung terbaik di Indonesia versi PERSI 2025.
Berbagai pencapaian tersebut menjadi bagian dari perjalanan Mandaya dalam mengembangkan layanan kesehatan. Pengakuan terhadap dokter maupun institusi juga mencerminkan pentingnya peningkatan kompetensi, pengalaman klinis, dan pengembangan layanan secara berkelanjutan.
5. Meluncurkan Mandaya Care Plus untuk memberikan benefit tambahan bagi pasien
Selain mengembangkan teknologi dan layanan medis, Mandaya Royal Hospital Puri juga menghadirkan program yang memberikan manfaat tambahan bagi pasien dan keluarga. Salah satunya adalah Mandaya Care Plus, program loyalitas yang diluncurkan pada 2026 sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan pasien terhadap layanan Mandaya.
Melalui program ini, pasien dapat mengumpulkan poin dari transaksi layanan yang memenuhi ketentuan serta berbagai aktivitas yang tersedia. Poin tersebut kemudian dapat ditukarkan dengan hadiah dan keuntungan tertentu.
Beberapa fitur dan keuntungan Mandaya Care Plus meliputi:
- Pengumpulan poin: Pasien dapat memperoleh poin dari transaksi layanan yang memenuhi syarat serta aktivitas tertentu dalam program.
- Penukaran reward: Poin dapat ditukarkan dengan voucher, merchandise, dan hadiah yang tersedia. Hadiah yang bisa ditukarkan juga sangat menarik, mulai dari smartwatch, hingga konsol gaming terbaru.
- Empat tingkat keanggotaan: Program ini memiliki level Essential, Prime, Prestige, dan Royal.
- Misi dan aktivitas kesehatan: Pengguna berkesempatan memperoleh poin melalui aktivitas tertentu, termasuk kegiatan edukasi kesehatan dan misi yang tersedia di aplikasi.
- Akses melalui aplikasi Care Dokter: Pasien dapat mengakses fitur Mandaya Care Plus melalui aplikasi resmi Care Dokter.
Kehadiran program ini menjadi salah satu upaya Mandaya untuk memberikan nilai tambah di luar layanan medis. Dengan sistem poin dan reward, pasien serta keluarga dapat menikmati keuntungan sesuai ketentuan program sekaligus berpartisipasi dalam berbagai aktivitas yang mendukung kesadaran terhadap kesehatan.
Lima Tahun Perjalanan Mandaya Royal Hospital Puri
Memasuki usia ke-5, Mandaya Royal Hospital Puri terus mengembangkan layanan melalui pemanfaatan teknologi medis, peningkatan pengalaman pasien, kolaborasi internasional, penguatan kompetensi dokter, serta program loyalitas bagi pasien dan keluarga.
Berbagai pencapaian tersebut menjadi bagian dari perjalanan Mandaya dalam menghadirkan layanan kesehatan yang semakin komprehensif. Ke depannya, inovasi dan pengembangan layanan diharapkan dapat terus mendukung kebutuhan pasien serta berkontribusi terhadap perkembangan pelayanan kesehatan di Indonesia.
Fasilitas pasien luar kota dan internasional di RS Mandaya Royal Puri
Mandaya Royal Hospital Puri menyediakan berbagai fasilitas penunjang untuk memberikan kenyamanan ekstra bagi pasien yang berasal dari luar kota maupun luar negeri:
- Penjemputan VIP (VIP transport): Layanan penjemputan dari Bandara Soekarno-Hatta, stasiun, atau pelabuhan menuju rumah sakit menggunakan kendaraan nyaman yang didampingi oleh tim Patient Experience Officer (PEO).
- Penjemputan ambulans medis: Penjemputan khusus bagi pasien dengan kondisi kesehatan tertentu dari titik kedatangan (bandara/stasiun/pelabuhan) yang dilengkapi peralatan medis dan pendampingan tenaga kesehatan profesional.
- Akomodasi penginapan (Sleep Hub & apartemen): Fasilitas penginapan nyaman bagi keluarga yang mendampingi pasien, terletak langsung di lantai 8 gedung Mandaya Royal Puri serta opsi apartemen terdekat.
- Layanan pasien internasional (International Patient Relation): Pendampingan khusus bagi pasien luar negeri untuk pengurusan koordinasi medis, penerjemah, hingga administrasi. Untuk informasi dan bantuan International Patient Relation, Anda dapat menghubungi 021 5092 8888 atau email ke [email protected].
Untuk mempermudah kunjungan Anda ke Mandaya Royal Hospital Puri, gunakan fitur Chat melalui Whatsapp, Book Appointment, atau aplikasi Care Dokter yang bisa di-download di Google Play dan App Store untuk mempermudah kunjungan, melihat nomor antrian, dan mendapatkan informasi lengkap lainnya.
*Informasi yang tersedia pada halaman ini disusun untuk tujuan edukasi dan gambaran umum, sehingga tidak mencerminkan seluruh jenis layanan medis yang dapat dilakukan oleh masing-masing dokter. Untuk memastikan penanganan yang sesuai dengan kondisi kesehatan Anda, disarankan melakukan konsultasi langsung dengan dokter terkait.
Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, atau membutuhkan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi call center kami di 0811-1900-2000.
